RETORNOS E RETIRADAS:
É MUITO IMPORTANTE que em caso de retorno entre em contato conosco por e-mail infodanielstore@gmail.com ou telefone 678907569
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu produto adquirido pela Internet, você tem um prazo de quatorze dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para devolvê-lo, conforme estabelecido pela Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovadas pelo R.D.Leg. 1/2007, 16 de novembro.
A data do comprovante de entrega servirá para o cálculo do período de quatorze dias úteis referidos nesta cláusula, mas os custos de devolução do produto serão suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver com defeito ou se houve um erro na loja Daniel, como a Danielstore, reserva-se o direito de não reembolsar o valor do produto até que você receba em seus armazéns e verificar a condição perfeita deles.
Em caso de aquisição da compra de um produto, você deve entrar em contato com danielstore., enviando um e-mail para o nosso endereço
Aceitamos todas as devoluções desde que o item esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições, isso implica que o selo do produto não deve ter sido manuseado em qualquer caso, tendo que incluir manuais, acessórios, presentes promocionais (se houver) e documentos de garantia.
Os custos de envio de devoluções (exceto no caso acima mencionado de entregas defeituosas) serão suportados pelo cliente. Caso o frete tenha sido livre, o valor destes será suportado pelo cliente e será deduzido do valor a ser pago.
Assim que recebermos o item e verificarmos se ele está correto, reembolsaremos o valor com o mesmo sistema que você usou para pagar.
Se no momento do recebimento o produto estiver quebrado ou defeituoso, o valor pago será reembolsado ou um novo será enviado em perfeitas condições. Caso o defeito apareça posteriormente, estudaremos o caso e seguiremos os passos estipulados na garantia do produto.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A DANIELSTORE CONCORDA COM O RETORNO DOS SEGUINTES PRODUTOS:
- Artigos de lactação e acessórios, chupetas, garrafas e extratores de leite materno sem embalagem original ou vedação.
- Qualquer item fora da sua bolha original.
- Produtos de higiene infantil como géis, sabonetes, colônias, fraldas, lenços umedecidos, roupas íntimas, alimentos, cremes, etc.
Por razões de segurança, não são permitidas devoluções de dispositivos de ressarcio de carros infantis (cadeiras de segurança, bengala de segurança, elevadores, etc.) não são permitidas.
Em geral, não são permitidas devoluções de qualquer produto que não possa ser reves vendido por sua natureza.
Não serão aceitas restituições ou alterações das referências especiais solicitadas serão aceitas.
Os riscos de perda, deterioração, prejuízo ou dano do produto ao qual a retirada se relaciona são suportados pelo cliente até a entrega.
O exercício do direito de saque pelo cliente não implicará na imposição de qualquer penalidade, bastando que seja credenciado de qualquer forma admitida em lei, exceto nos casos em que o cliente tenha optado pelo método de pagamento diferido de mais de três meses, nesses casos, o comprador assume a perda do primeiro prazo entregue (25%), em favor do HERMANOS BERNA SERNA SL., como custos de armazenamento e armazenamento que não se recuperarão em caso de devolução por retirada do produto.
Qualquer despesa causada pela gestão de um reparo de um produto será suportada pela HERMANOS BERNA SERNA SL., desde que o produto em questão esteja sob garantia. Caso não seja, os custos decorrentes da gestão de reparos serão suportados pelo cliente.